10 tácticas de Internet para ganar más dinero
En el último Alertbox de Jakob Nielsen, éste publica una lista de lo que considera que son 10 técnicas para obtener un mayor retorno de la inversión realizada sobre un proyecto:
- Email newsletters, nos darán un mayor grado de relación con el cliente proporcionándole información que sea de su interés y así no se depende tanto de un buscador ya que el cliente no tendrá la necesidad de buscarte si llamas directamente a su puerta.
- Páginas de información de producto. Diseñando estas páginas conforme a las necesidades de los usuarios significa una mayor aceptación por parte de éstos. Si además, la información del producto está escrita de tal modo que todo el mundo pueda entenderlo mucho mejor.
- Mayor calidad de fotos e imágenes. ¿Cuántas veces tal vez hayamos perdido clientes en potencia por no tener imágenes adecuadas? ¿Por ser demasiado pequeñas, por ser demasiado borrosas? Si tenemos un catálogo de productos, ofrezcamos unas imágenes tales que los usuarios no tengan dificultades a la hora de decidirse por alguno de ellos.
- Diferencias y comparaciones entre productos. Todos tenemos el cierto temor a la hora de comprar de saber si hemos hecho la compra adecuada a nuestras necesidades. Este temor o duda puede ser mayor si a la hora de elegir entre varios productos que parecen idénticos no sabemos qué diferencias existen entre unos y otros. Ofrecer una información clara de producto (tal y como hemos comentado anteriormente) y además indicar en qué se diferencia de otro ayudará al usuario a realizar la elección correcta.
- Soporte para nuevos pedidos. Una vez que el usuario haya utilizado nuestro sitio para realizar una compra, tal vez vuelva más adelante para realizar una nueva. Para conseguir esto necesitamos que el usuario se acuerde de nosotros y que su proceso compra haya sido satisfactorio. Tal vez el usuario quiera lo mismo la próxima vez así que en ese caso, ofrezcámosle la posibilidad de que cambie los datos de su anterior pedido para uno nuevo. Un ejemplo de ello pueden ser las listas de la compra de supermercados online que permiten crear una lista maestra para no tener que volver a elegir lo mismo una y otra vez; simplemente encargamos lo que compramos la otra vez y listo.
- Una escritura adecuada y simple de la información en nuestro sitio
- Tener siempre en mente a las personas de tercera edad. Son usuarios que quieren o querrían realizar sus compras pero la mayoría de los sitios no los tiene en cuenta siendo las personas mayores, el segmento de mayor crecimiento en usuarios de Internet.
- Dar la posibilidad ofrecer servicios de regalos y listas de regalos.
- Búsqueda. Este proceso si se lleva satisfactoriamente puede traernos beneficios. No obstante, un usuario que no encuentre lo que busca (ya sea porque no se lo estamos ofreciendo bien o porque no lo encuentra tras haber utilizado nuestra búsqueda) es probable que acuda a otro sitio.
- Tests de usuarios. Siempre que se puedan hacer nos ayudará a encontrar y corregir posibles errores.
10 High-Profit Redesign Priorities
