Estudio sobre usabilidad en el sector de viajes
En el blog de Xperience Consulting publican un estudio realizado con usuarios, sobre usabilidad y calidad de servicio del sector online de viajes en España. Los resultados obtenidos son:
- Halcón Viajes: el portal más fácil de usar
- Iberia: la aerolínea más fácil de usar
- British Airways: la aerolínea más difícil en la búsqueda de vuelos
- Spanair: la home más valorada
- Viajar: el peor portal de búsqueda de vuelos
- Marsans: el peor portal en búsqueda de vuelos
- Rumbo: el peor en paquetes vacacionales
- Atrápalo: el proceso de compra más complicado
- EasyJet: la home peor valorada
- Lufthansa: la aerolínea más complicada de usar
- Airfrance: la peor aerolínea en atención al cliente
Ranking Sector Viajes: juzga el usuario
