Usabilidad Web:
La Usabilidad aplicada a su página web le proporciona ventaja competitiva, reducción de costes de mantenimiento, prevención de errores y mayor fidelización del cliente.
¿Qué hace que un sitio web posea mayor usabilidad? Un diseño adaptado a las necesidades y hábitos de sus usuarios.
Lo mismo sucede con todo aquello que requiera de la ejecución de determinados procesos o de la transmisión efectiva de cierta información.
Usabilidad se puede aplicar a muchos situaciones cotidianas. Una lavadora, una radio, un reproductor de DVDs, pueden ser más o menos usables en función de su diseño y de la claridad de sus indicaciones. Pongamos por ejemplo un reproductor DVD en el que el disco se introdujera por la parte trasera, o en el que los botones y sus funciones no estuvieran claramente indicados y con un símbolo o palabra reconocible para cualquier usuario. Sería incomodo de utilizar y rápidamente descartado por los compradores potenciales. Hay muchos más ejemplos: Las señales de tráfico, los carteles de una gasolinera, y otras muchas indicaciones cuyo buen diseño nos facilitan el uso de instalaciones y nos permiten movernos por diferentes espacios con comodidad, con seguridad y con una fluidez de la que a menudo no somos conscientes.
Innovar con nuevos diseños más atractivos sin que se pierda en funcionalidad, e incluso cuando sea posible, que aumente esta, es un trabajo especializado y requiere de la dedicación de expertos en cada una de las materias.
El uso de la Web para fines comerciales o informativos es reciente, sin embargo cada vez va cobrando más fuerza la necesidad de que los espacios que se ofrecen en Internet ganen en usabilidad, que los usuarios se encuentren en entornos cómodos y sus pretensiones no se vean continuamente frustradas con preguntas del tipo ¿Dónde estoy?, ¿Cómo he llegado aquí?, ¿Cómo vuelvo?, ¿Cómo puedo hacer esto, o llegar a tal sitio?
Un sitio web requiere de una estructura lógica, diseñada en función de las particularidades propias que ofrece Internet y el hipertexto, y que tenga en cuenta los hábitos y lenguajes comunes que los usuarios de la Web, a nivel mundial, han ido implantando en Internet con su uso.
- Fidelización de los usuarios, buscando comprender sus necesidades, determinar como navegarán y asegurándose que les resultará fácil encontrar lo que buscan. Si tenemos en cuenta la funcionalidad de los espacios web, pensando siempre en el usuario al que van dirigidos y en sus motivaciones, mejoraremos sus experiencias y cumpliremos sus expectativas de búsqueda, de compra, etc.
- Eficiencia para comunicarnos, asegurarnos que la información que pretendemos hacer llegar al usuario será fácilmente transmitida. Una buena arquitectura de la información aplicada a un espacio web es ganar en credibilidad, en imagen, en eficacia, teniendo claro que todo aquello que queramos destacar de un servicio dado llegue de manera clara y tal como se pretendió.
- Competitividad empresarial. Invertir en usabilidad para ganar en calidad de los servicios ofrecidos, en imagen corporativa e innovación, y además en reducción de costes por mantenimiento. En suma, ventajas competitivas frente a otros sitios web.
